In het kader van de inkoop van de Gecertificeerde Instellingen (GI’s) zijn er door de vijf jeugdzorgregio’s in de provincie Noord-Brabant nieuwe contracten gesloten. Deze GI’s zijn verantwoordelijk voor de jeugd-bescherming en jeugdreclassering (JB/JR) in de provincie.

De jeugdzorgregio’s vinden het belangrijk om in dit proces ook de stem van cliënten te horen. Zíj weten namelijk als geen ander wat goed werkt en wat er eventueel beter kan in de aanpak van de GI’s. Binnen deze procedure hebben de regio’s Scale Advies gevraagd om de inbreng van cliënten op te halen en te analyseren, met het doel om te bestendigen wat al goed gaat en te verbeteren wat nodig is.

De uitkomsten van dit traject kunnen de vijf jeugdzorgregio’s gebruiken in hun periodieke accountgesprekken met de nieuw gecontracteerde GI’s. Het biedt inkoop- en beleidsadviseurs handvatten om inhoudelijk het gesprek over de kwaliteit van de GI’s te voeren en te sturen op cliënttevredenheid en het leveren van hulp die beter aansluit op de behoeften van cliënten. Tevens kunnen GI’s de opgehaalde informatie gebruiken om hun werkwijze verder te optimaliseren.